Coopsco Des Laurentides - Saint-Jérôme, Québec

JC Frig

S'il vous plaît, ALLEZ AILLEURS POUR ACHETER VOS LIVRES!!! À 2 reprises, super mauvaises expériences.
La dernière: ma fille commande un livre et elle n'a pas le choix: c'est livré à la maison... Bon, ça passe. Elle décide 15 minutes plus tard, d'acheter ailleurs le livre parce qu'elle l'a trouvé ailleurs et disponible maintenant. Impossible d'annuler la commande et de rembourser le dépôt de 50$!!! Bravo!

1ère expérience:
L'école de ma fille fait affaire avec cette coop Lionel-Groulx, on a une liste d'effets scolaires. On passe la commande 1 semaine avant le début des cours (effectivement, on est en retard). Mais le jour suivant la commande est identifiée comme expédiée! donc, on attend. On s'attend à recevoir la commande dans les prochains jours. Les cours commencent et toujours pas de livres. Donc, la semaine suivant le début des cours, on appelle à la Coop et nous disent que la commande est à la Coop du Cegep à Saint-Jérôme. On se déplace alors à Saint-Jérôme pour aller chercher la commande. Sur toute la commande, seulement 1 livre se trouve sur place... Et la dame fait des recherches et nous dit que la commande n'est pas expédiée et qu'elle se trouve à Blainville à l'entrepôt! On insiste pour aller chercher la commande ou sinon, nous voulons annuler la commande. Elle finit par appeler à l'entrepôt et nous donne l'adresse pour aller chercher notre commande. On se déplace alors à Blainville, et on nous attends très mécontents! Où on se fait accuser d'avoir menacé des employés et avoir été violent (ce qui est totalement faux), que nous ne sommes pas les seuls clients et que "des clients comme nous, ils n'en voulaient pas"!!! Et la personne qui nous a accusé à tort des cette façon sans preuves, n'est nulle autre que la responsable des achats et des expéditions! Maigre consolation, nous avons eu une commande complète.

Donc, à éviter le plus possible!

Sophie Angelina Grenier JFA

Très mauvaise expérience à toutes les années via leurs commandes web, JE SUGGÈRE FORTEMENT D’ALLER AILLEURS. Les listes scolaires qu’ils ont entre les mains demandent des couleurs spéciales (ex: 1 duo-tang pour chaque couleur: bleu/jaune/rouge/orange/vert/blanc/gris/etc.), ils s’en foutent et nous envoie le bon nombre de duo-tangs mais aucunement dans les couleurs spécifiées. J’ai expressément écrit dans ma commande ET téléphoner afin de m’assurer que nous ne voulions aucun duo-tang rose… nous en avons eu 3! Lors de la commande, nous avons seulement le choix de prendre les duo-tangs les plus chers (les swirls) au lieu de ceux plus économiques à 0,50$ moins cher l’unité. Finalement, ils ont des heures d’ouvertures minables et l’adresse sur Google n’est pas la bonne, ce qui fait en sorte que le 10 jours pour le retour du matériel devient pratiquement impossible. Un gros remaniement des procédures pour les commandes web devrait être fait, j’ai discuté avec Jennyfer M. et le service à la clientèle par téléphone a été médiocre. Je ne recommande aucunement cet endroit, l’an prochain j’irai assurément ailleurs.

Someone In The World

J'ai placer une commande il y a 2 semaines maintenant, pour que la commande soit livré chez moi. J'ai du me déplacer a saint-jérome pour aller la chercher quand je ne vais même pas a st jérome. De plus quand on c'est déplacer les gens qui travaillais, on démontré un gros manque de respect en vers ma mère. Qui venait juste s'arranger pour avoir notre commande que nous avons commander il y a 2 semaines ce qui n'est pas normal. Je comprend que les gens qui travails sont porter volontaire ou whatever mais, ce n'est une raison pour manquer de respect au gens.

Sam

Acheter vos livre ailleur. Pire endroit. La dame abime intentionnellement mon livre devant moi que je tente de retourner pour ensuite me dire qu'elle ne le reprendra pas car il est maintenant endommagé. Trouver vos livre sur internet et évité d'aller a la coopsco.

Romain Defontaine

Ne jamais commander sur ce site... a moins que vous voulez recevoir vos cahiers 1 mois et demi après l'achat
ne retourne jamais les appels, très très très lent aucun cahier en 3 semaines après la commande.
Allez acheter sur le site la chenelière beaucoup moins de trouble et beaucoup plus professionnel..

Jade Crépeau

service plus rapide que l'an passé, prix élevé, mais, pour ma part, tout le matériel nécessaire aux cours est toujours disponible. Parfois il donne un sac pour un seul livre, mais d'autres fois ils ne l'offre pas pour plusieurs choses... Être membre vaut probablement la peine si vous commencez votre cégep, mais le plus économique restera toujours d'acheter nos livres usagés.

Mme NA

21 août,
Madame blonde à la caisse, de grâce quitte cet emploi.
Tu es tellement désagréable et tellement bête.
De dire devant le monde: je devrais faire le remplissage, j'hais ça la caisse...

De soupirer comme ça.
Tu fais affaire à des jeunes, à des êtres humains.
Tu fais peur au monde.

Nathalie Galipeau

Vraiment déçu du service reçu, les employés sont poli et aidant mais leur façon d'encadrer le service à la clientèle c'est bofff...

J'ai commander deux livres pour livraison à domicile... Je paye un supplément pour ceci.... On me livre qu'un livre à domicile, je reçoit un courriel que le deuxième livre est en route. J'attends une semaine mais rien... pas de numéro de suivi de commande pour suivre la livraison... Je contact par courriel la coop et j'attends une réponse... une semaine plus tard n'ayant pas de retour je relance et j'apprend que nous devons payer la livraison non une fois par commande mais bien pour chaque livre....
Bref j'ai payer la livraison et je dois aller chercher mon livre (c'est à rien comprendre?) et en plus je reçoit mon livre environ 2 semaines et demi en retard car je n'ai pas obtenu le suivi de ma commande... Pour un service étudiant, ils devraient être compréhensif et nous envoyé le tout le plus rapidement possible pour compléter les lectures....

Donc, aller ramasser vos livres en succursale car la livraison que vous payer (!!!) ne sera pas fait ...