Groupe Jardins Brossard - La Prairie, Québec

Diana Zoe ng

C’est le pire service deneigement … ça fait 8 ans je suis client avec eux. Les derniers 6 ans j’ai eu la meilleure service et très satisfaite. Depuis l’année passé , c'est le pire service que j’ai jamais eu . Surtout au prix qu’on paye. Cette année a
chaque neige , je doit les contacter pour le déneigement. Même s’il passe , il fait le travail à moitié . Les autres compagnies passent plusieurs fois et eux seulement sur appel. Meme avec les piquets , il a détruit mon gazon . Service inacceptable . Payez pour pas avoir de service .

Andre Fournier

Il est rare que je donne de mauvaises notes. Je préfère noter ceux que j’aime bien (vous pouvez voir mes autres avis). J'ai testé 3 compagnies de déneigement différentes à Brossard depuis 8 ans et aucune ne mérite mieux qu'une note de 4. Il y a toujours des ajustements, des retards et des frustrations. Toutefois le chauffeur y est pour beaucoup. J'ai eu un très bon chauffeur pendant 2 ans. Mais cette année il n'était plus là et le nouveau était atroce. Il déneigeait en diagonale laissant une grosse trace que je devais pelleter afin de pouvoir sortir. Deux fois il m'a complètement oublié faisant tous mes voisins. De plus, je ne sais trop pourquoi il semble que j'étais le dépôt à neige des voisins. Il laissait la neige de mes voisins et moi devant ma maison, rendant le stationnement devant chez moi impossible (voir photos).

Mais le pire est l'administration. Il y a 14 mois le chauffeur a crochit un poteau de mon abris Tempo. J'ai envoyé des photos et après plusieurs tentatives j'ai réussi à parler à quelqu'un. On m'a d'abord dit que quelqu'un allait passer et s'occuper de remplacer les pièces brisées. Vers la fin de l'été toujours sans nouvelles je réussi à parler à Jonathan avec qui je conviens d'aller acheter moi-même les pièces et soumettre la facture pour remboursement. Depuis août 2022 on me dit qu'on va me rembourser les 32$ plus un rabais de 50$ en compensation lors du renouvellement. Je n’ai finalement jamais été remboursé. J'ai décidé de les laisser tomber et essayer un nouveau dans le quartier, dont j'ai entendu du bien. Comme on se parle entre voisins, plusieurs feront comme moi car eux aussi ont été très désappointé l’hiver dernier.

Mise-à-jour 14 septembre 2023
La compagnie vient de me répondre...3 mois plus tard. Pour ce qui est du 32$, ils peuvent le garder si ça peut les aider à trouver du personnel plus qualifié. De plus j'ai déjà assez perdu de temps à leur envoyer des copies de ma facture à de nombreuses reprises, par courriel et par texto et après avoir parlé à plusieurs personnes qui me disaient qu'ils réglaient ça. Ils n'ont tout simplement pas voulu payer, malgré leur réponse qui laisse croire le contraire. Ils sont barrés de ma liste et celle de mes voisins.

Jean-sébastien Jarry

ILS ont endommager ma propriété ....j'ai laisser plusieurs appel et mess couriel.....aucune réponse je vais devoir passer a l'étape juridique....

isabelle lavallee

Je suis très impressionnée par le service à la clientèle de Groupe Jardins Brossard. Ils nous ont envoyé un courriel précisant qu'ils s'occuperaient de nous en cette tempête de neige des 3-4 avril 2024. Plusieurs de mes collègues de travail m'ont malheureusement partagé que le contrat de leur déneigeur faisant en sorte qu'ils ne pourront pas bénéficier du déneigement de leur entrée. Quel professionnalisme, et quel sécurité pour nous clients du Groupe Jardins Brossard, qui devons quitter notre chez-nous dans des conditions hivernales difficiles. BRAVO ! Si toutes les entreprises québécoises avaient votre intégrité et votre respect envers la clientèle, toute la population serait grandement en sécurité et heureuse de sentir que l'on s'occupe d'elle. Merci.

Ludovic Souillard

La seule compagnie qui laisse plus de neige qu'elle n'en enlève... à tel point que les services de collecte doivent contourner des îlots laissés au bon gré du déneigeur.
Ma belle mère de 75 ans se retrouve à essayer de pelleter un mélange neige/glace toute seule... pis à creuser des rigoles pour que l'eau puisse s'évaluer sinon elle se retrouve avec une vue sur un lac de 20' de long d'accumulation d'eau. Inacceptable!

M. B. (Dubonfire)

25 Novembre 2020, Rue Santorin Candiac. le déneigeur à accrocher le murais de son client et à trainer 2 grosses pierres en plein milieu d'une courbe dans la rue. On voit 1 pierre sur la photo de la courbe... l'autre, je l'ai trainer sous ma voiture sur plusieurs mètres. Belle gagne de champion

Wendy How

Le déneigement n'est pas passé depuis ce matin. Quand on appelle c'est un messagerie qui vous réponds. On a changé pour vous cette année, service insatisfait. Tous les autres ont déjà passé. Je donne un zéro étoile s'il fallait.

Marylène Samson

J’ai été très longtemps cliente chez Jardins Brossard. J’ai eu du bon service jusqu’en 2020.

Depuis les 2 dernières saisons hivernales, le service n’est plus le même. J’ai été oublié deux fois et ça prend toujours des relances pour qu’ils repassent.

Dans la saison 2022-2023, le 16 décembre et le 13 janvier donc ce n’était clairement pas en début de saison. En fin janvier, vous avez soufflé la neige sur le trottoir de mon voisin et ce n’était pas la première fois que ça arrivait.

Le 29 janvier 2023, j’ai laissé un commentaire sur votre page Facebook et vous l’avez effacé car je mentionnais que je payais cher pour un service qui ne passait pas le dimanche malgré qu’il était tombé plus de 5 cm de neige. Je comprends que la majorité des gens ne travaillent pas le dimanche, que le banc de neige ne m’empêchait pas de sortir de mon entrée mais quand on paie un service, c’est pour la saison…