Canac - Sherbrooke, Québec

Les E. L.

Un fournisseur de confiance et un service exceptionnel ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Depuis plusieurs années Canac est un partenaire essentiel pour Les Entreprises Lachance. Leur large choix de matériaux de qualité, leur fiabilité et surtout leur service client exceptionnel font toute la différence dans nos projets.

Leur équipe est toujours à l’écoute, réactive et prête à offrir les meilleures solutions, ce qui facilite grandement notre travail. Travailler avec eux est un gage de simplicité, d’efficacité et de professionnalisme.

Merci pour cette belle collaboration et pour votre engagement constant à nous offrir un service impeccable ! 🙂

François B.

Bonne chance pour trouver ce que vous cherchez... Ça indique que c’est en stock sur le site web, et aussi sur le système d’inventaire en magasin… Par contre, impossible de trouver l'item en magasin: rien sur les tablettes ou backstore. On m’envoie dans la cours, personne ne peut trouver non plus. Alors on nous renvoie à l’intérieur pour remboursement. Pas moyen de faire une commande d’approvisionnement car l’item est théoriquement « en stock », c’est juste que personne ne peut le trouver! Je dois revenir tous les 2-3 jours pour voir si l’item est revenu en stock, chaque fois c’est la même histoire: on cherche, on ne trouve pas… Vous êtes dus pour un nouveau système de gestion d’inventaire et arrêter de nous prendre pour des 🤡

Valentin B.

Comme je suis malade à cause du Macdonalds du boulevard industriel, je vais prendre le temps de rédiger cet avis depuis les toilettes.

Je vais chez Canac 2 ou 3 fois par semaine, j’y achetais tous mes matériaux avant. Mais ça va changer. Il y a quelques semaines, j'achète de la peinture. Oui, j'en suis rendu à la peinture après 10 k $ dépensés chez ces ingrats, en bois, isolation, plomberie, électricité… En achetant ces 2 gros pots de peinture pour presque 200$, j'explique mon projet à la personne du comptoir peinture. Je lui dis que je compte faire 3 murs en blanc et un mur en marron clair, mais que je ne voudrais pas colorer le pot complet. Peu importe le résultat, je ne cherche pas une teinte, mais bien une couleur. Comprenant correctement mon besoin, cette personne me propose 2 onces de brun pour colorer la peinture comme je le souhaite à la maison. Me voilà très satisfait de mes achats chez Canac.

Aujourd'hui, je décide de réitérer mon achat, je vais magasiner de quoi poncer, et j'aimerais avoir encore un peu de colorant pour foncer un peu ce mur qui va rendre dans un magnifique chocolat crème maison. Voilà qu' aujourd'hui, on refuse de me vendre uniquement du colorant, je devrais acheter de la peinture avec et laisser "la machine décider de la dose de colorant à mettre parce que, vous comprenez, si vous rentrez chez vous et que la teinte ne vous convient pas, le magasin serait responsable".

Mais dans quel monde on vit quand on va chez Canac? Pourquoi m'obliger à acheter de la peinture que j'ai déjà, et acheter chez vous en plus! Pourquoi me dire que "j'ai pas le choix, c'est la machine qui décide" ? Alors que c'est faux, l'autre personne avait bien compris ma demande et m'avait fourni du colorant brun, et j'étais très satisfait de mon achat.

Maintenant, j'ai magasiné ailleurs, puis j'ai appelé Home Dépôt. La fille au téléphone comprend bien ma demande, elle m'explique qu'elle pourrait mettre beaucoup de colorant dans un petit pot de peinture blanc à 5$ pour colorer mon gros pot de peinture blanche acheté à la concurrence et m'informe que le magasin n'est pas responsable ni de la teinte ni de la qualité de la peinture. (Merci madame d'avoir fait preuve de compétence et de professionnalisme !)

Donc, me voilà à aller chercher chez Home Dépôt ce que Canac aurait pu me servir.La vérité, c'est que si Home Dépôt est le seul à comprendre mes besoins, eh bien j'irai magasiner là-bas. Un bon service, ça vaut de l'argent, et c'est loin d'être un détail pour moi. C'est quand on a besoin de quelque chose de spécifique qu'on voit si un magasin est à la hauteur. Quand on dépense des sommes pareilles dans un magasin, pour que le jour où j'ai besoin de 5$ de colorant, on me dise clairement : « Je m'en fiche de ton projet, je ne vends pas de colorant sans peinture… ».

C'est bien décevant de voir comment on a oublié d'être humain et de s'entraider depuis qu'on dépense des sommes pareilles dans les magasins.

Pour conclure, les caissières sont plutôt sympas et les prix, c'est du vol, mais c'est général, donc je peux pas blâmer là-dessus. Mais si vous avez une demande spéciale, n'allez pas là : le « directeur de rayon » a été vraiment nul à chier aujourd'hui, c'était limite « je me touche les gosses pendant que tu me demandes un truc que je ne te vendrai pas ». La conseillère en peinture appelée à l'aide toutes les 5 minutes parce que, dès que quelqu'un demandait quelque chose, elle ne comprenait rien. La petite de 20 ans derrière avait l'air plus dégourdie …

Philippe H. (. M. Q.

Super service, beaucoup de choix de tout mais en quantité limitée. Donc si vous voulez un item saisonnier fait se dépêcher.

Personnels courtois et très polis malgré l'affluence de clients et le manque général de main d'oeuvre!!

Chapeau!!

Yan L.

J'achète tous mes produits chez canac depuis plusieurs années que ça soit le pour le jardinage, les outils ou les matériaux et j'ai toujours trouvé de très bon prix. Aujourd'hui pour la première fois , je retourne un article que j'ai acheté chez eux d'une valeur de plus de 150 $ (scie rotative a batterie) sans facture et sans la boîte originale et ils m'ont remboursé instantanément en me posant seulement une question. Canac n'a pas seulement des bons prix et un bon service à la clientèle, mais il a également un excellent service pour les retours et remboursements et ça c'est très important.

Abdul A.

Le samedi 23 de novembre je suis allé pour acheter un évier, j'était vraiment surpris de la qualité du service des employées. C'est évident qu'ils ne connaissent pas le sens de la phrase "Service à la clientèle"

Aucun employée ne voulait pas m'aider, aucun !!!!!

J'ai fini pour aller au CANAC de Fleurimont où l'attitude de service de ses employées était magnifique.

Valerie L.

Grand magasin bien positionné avec de gentils employés. Une belle variété de produits autant pour la rénovation, la décoration que le jardin.
Système de remboursement et de récupération des produits un peu archaïque.

ShayniZzeh

Interdit aux chiens... Bah j'ai fait demi tour et j'irais chez Rona dépenser mon argent.