Clinique médicale Pointe-du-Lac (Coop Santé) - Trois-Rivières, Québec

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Il est rarement possible d’avoir des rendez-vous avec le médecin . De plus, lorsqu’on vous annonce que vous avez une hernie discale, on vous garoche ça à la face par téléphone et aucun suivi. Ça s’appelle débrouillez-vous! On ose appeler ça des médecins!

HÉLÈNE G.

Mon médecin de famille est à la clinique médicale de Pointe Du Lac et le seul moyen de transport efficace que je possède sont 3 micro-scouter électriques, 3 vélos électriques et un Dragon 🐲 mobile chinois de Bangeran électrique, car je vais utiliser beaucoup plus mes moyens de transport électriques efficace pour l'environnement. Je connais très bien Trois-Rivières car je native de la Mauricie même. Alors je connais très bien les raccourcis de la région d'où j'habite seule présentement 😉👍🏻

Kevin D.

Personnel de santé excellent. Roxanne D'amour et Josée Boudreau sont extrêmement bonnes et dévoués.

Par contre, la communication est excessivement difficile. Aucun moyen d'envoyer un message sur la plateforme web, jamais aucun rendez-vous de disponible. Lorsque l'on appelle, c'est difficile de parler à quelqu'un et on ne peut pas laisser de message.

J'imagine que leurs plage horaires sont déjà remplies à bloc. Peut être que de faire payer chaque consultation et chaque appel serait un moyen de réduire l'achalandage? Simplement augmenter le frais annuel? Je serais prêt à payer plus avec plaisir.

Francesca R.

Le service est excellent considérant les facteurs d'aujourd'hui et le personnel est toujours à l'écoute. Je lève mon chapeau à la merveilleuse infirmière praticienne Mme. Dargis, qui a fait toute une différence dans ma vie. Merci!

Paul R.

Il est vrai que le service téléphonique est achalandé. Par ailleurs, la qualité des soins est définitivement au rendez-vous. On se montre patient et persistant au téléphone et tout va bien .

Françoise F.

La ligne téléphonique est toujours occupée. Stratégie concoctée par le secrétariat?... Je ne peux parler à personne même si c'est seulement pour récupérer un formulaire et m'assurer qu'il soit bel et bien rempli!

Virginie C.

Aucune valeur coopérative: la secrétaire refuse de m’inscrire à une consultation au sans rdv si je n’ai pas de md de famille chez eux.
Aucune valeur coopérative: la secrétaire nous réfère à une clinique privée alors que je paie des impôts pour avoir accès au système de santé!!
Pire encore la clinique privée ne prend pas de nouveaux clients sauf s’ils ont moins de 21 ans.
Aucune connaissance du système de santé du côté de la secrétaire, elle me réfère à l’urgence: j’explique pourquoi l’inf du 811 me dit de voir un md pour mon urgence mineure. Pourtant à l’urgence il est clairement demandé de consulter une clinique pour les urgences mineures car c’est coté P5 (priorité la plus faible à l’urgence).

Joannie L.

Ligne très difficile à avoir, secrétaire incapable de prendre les rendez-vous correctement et nous envois une facture pour rendez-vous manqué alors que c'est son erreur et médecin qui ne pousses pas à trouver le problème !