Matériaux Lavoie - Saint-Jean-Chrysostome, Québec

Ken G.

Pour un fumoir Traeger âgé d'un an, j'ai attendu pendant plusieurs mois pour une pièce de remplacement !!
J'avais été référé à cet endroit par le manufacturier lui-même, pour une réclamation de garantie.
Après avoir laissé l'appareil pour le diagnostic, dans l'attente, j'ai laissé de nombreux messages laissés sur la boite vocale... des messages laissés aux collègues du département de BBQ... toujours rien...
Et au terme de ma patience, quand j'y suis finalement retourné, M. Thériault y était... mais il m'a dit qu'il n'avait pas eu le temps de me recontacter pendant ces quelques mois d'attente... il m'a dit qu'ils ne recevaient malheureusement plus les pièces du manufacturier (qui m'avait référé à cet endroit).
Lorsque j'ai contacté Traeger à nouveau, ils se sont excusé et ils m'ont assuré qu'ils n'avaient aucune pièces back order, que tout était disponible... Ils m'ont généreusement dédommagé pour le manque de professionnalisme du mandataire.

Au final, le compétiteur de Matériaux Lavoie m'a réparé mon fumoir en moins d'une semaine.

On est bien loin du service a la clientèle qu'offraient J-P et Max Lavoie d'autrefois... 🙁

Yvan S.

Dimanche le 11 février, super service accueillant, par tout le personnel, l'homme de cour que nous croissons, dit un Bonjour sincère. La fille a la caisse nous accueille avec un sourire et bonjour, toujours sincère. Ensuite le jeune homme a la peinture, prend le temps de nous donné tout les renseignements demandés, très patient. A la sortie, la caissière n'a pas perdue son sourire et nous souhaite une bonne journée. Gardez cette attitude et éthique. Ces de plus en plus rare. Avoir été un client mystère, c'était un 100% . Un sans faute.
👍🙂🏆

Jonathan A.

L'endroit par excellence pour tout type de BBQ sur la Rive sud de Québec. Plusieurs épices et marinades sur place. Conseillers hors pairs!

Christian F.

Excellent service personnalisé. Pascal nous parle avec passion et détails de la cuisson et la fumaison au charbon de bois. Les employés prennent le temps de nous servir, ce qui est plutôt rarissime ces dernières années. Les prix sont plus que compétitifs et la qualité des produits est sans équivoque. J’ai adoré mon expérience en tant que néophyte avec mon Weber Kettle et j’y retournerai avec plaisirs.

Michel

Super service reçu ce matin dans le département des BBQ. J’avais un petit problème avec une brosse et ils m’on réglé ça de façon très professionnelle. Merci beaucoup.

Alexandre T.

Superbe cours BBQ 101 avec JP! Pleins de découvertes, de techniques transmis de belle façon par JP! Superbe soirée! Et mise en application dès ce midi!

Pierre-Luc D.

Avoir du service ailleurs comme ont a chez Lavoie, c’est impossible. Les gens au comptoir des matériaux sont solides et le service est impeccable. Honnêtement c’est un no brainer, même si je reste loins, je prends tout là. Mention spéciale aux 2 gars dans le BBQ également.

Comme dirait Simon Leblanc: Je le recommande !

Vincent O.

Le service est excellent. Les employés sont compétents et sympathiques et M. Boivin à une voix mielleuse qui nous rassure.