Prana Foods - Saint-Laurent, Québec

Nathalie Marchiori

Bonjour. J’ai participé à un concours Prana-DavidsTea et j’ai été chanceuse ! J’ai reçu mes produits Prana très rapidement après l’annonce. Un gros merci à Marine avec qui j’ai échangé pour choisir les produits que j’aime ou que je voulais essayer. Les produits Prana, une compagnie québécoise, sont parfaits pour bien manger ! Merci !

P B

Une image vaut mille mots dit-on!
J’essaye de rejoindre le service à la clientèle pour me faire rembourser ce produit qui ne goûte pas bon en plus d’avoir ce mélange de graines tout pris en paquets.
Impossible de parler à quelqu’un.
À cause de la covid-19 mentionne t’il sur le message enregistré.
On lui en mets pas mal sur le dos la covid!!!
Je n’ai pas plus de succès avec la messagerie en ligne de Prana?

Mise à jour 12 octobre
Le service à la clientèle a répondu à ma demande. Prana m’a envoyé par la poste un sac d’un kiko .
Je suis très heureux de ce dénouement

Denise Laberge

Je me suis procuré un produit Prana organic bio Overnight ¨CHIA¨
J'ai fait ce qu'il était inscrit pour le mode d'instruction de consommation et a ma grande surprise j'ai eu un bol de gruau avec un peu de CHIA a l'intérieur. Mais l'inscription sur le sac est OVERNIGHT CHIA avec avoine et non avoine avec chia. Je Ne m'attendais pas a manger du gruau ce matin si non j'aurais acheter directement du gruau et j'y aurais ajouter du CHIA moi même; ce que je vais faire à l'avenir. Je calcul que c'est n'est pas représentatif de l'annonce ni de l'image qui est sur le sac. Déçu de ma première expérience avec votre produit.

Harp Andine

Très mauvais service à la clientèle!!! J'ai placé ma commande depuis plus d'une semaine et elle n'a pas encore été expédiée alors que l'adresse de livraison est dans la même ville que leur magasin et j'ai payé pour une expédition express. Impossible de parler à une personne et aucune réponse à mon courriel. Très déçue, ca sera ma première et dernière expérience avec Prana Foods.

Emilie Lefebvre

Très déçue de mon experience achat en ligne. J'ai commandé deux produits et n'ai reçu qu'un seul des deux. Je tente sans relâche de communiquer(courriel et téléphone) avec la compagnie depuis deux semaines, mais il n'y aucun suivi, aucun service. J'ai l'impression de m'être fait arnaquée. Plus jamais je n'acheterai en ligne. Très frustrant quand on achète une boite joyeuse pour le temps des fêtes et qu'on ne reçoit rien.

marcelo rohen

J'ai trouvé leurs produits chez Winners. Je crois qu'ils sont en perte de vitesse, les clients ne les suivront plus parce qu'ils exagèrent avec leurs prix et maintenant, ils vendent ça à rabais là où l'on retrouve de la marchandise en vente et bas de gamme. Je savais que ça allait leur arriver. Ils sont trop greedy. Leurs nouveaux sacs sont affreux, mais ça a toujours été une marque avec une image pauvre, mais avec des prix hors de proportion.

Chantal Racicot

Extrêmement déçue....... Prana offre la livraison gratuite à partir de 100$, mais attention, si vous avez un code promo alors vous devrez acheter beaucoup plus que 100$ car la livraison sera gratuite seulement après rabais. Mais quelle façon de faire..... on voit que la clientèle n'est pas très importante... tout pour faire de l'argent. En plus, lorsqu'on commande, sur le site, même lorsque le rabais est appliqué et que le montant descends sous la barre du 100$, il est inscrit que nous sommes admissibles à la livraison gratuite mais lors du paiement, il est inscrit 14,40$ de frais de transport. Incroyable....... C'est de quoi à faire une plainte à la protection du consommateur car l'information est contradictoire et peut induire en erreur facilement le client.

Sonia Francoeur

Je trouve ça très compliqué de parlé avec quelqu'un de chez Prana. Aucune réponse par téléphone, courriel ou site internet pour un suivi de commande. Commande placée le 29 novembre et rien reçu a ce jour 06 décembre et pas moyen de savoir ou s'en ai rendu.