ProCafetière.ca - Varennes, Québec

Eric Q.

Un grand merci d'avoir pris la peine de livrer personnellement ma commande. Belle surprise ! en ouvrant la boîte avec 2 beaux échantillons. Le Jamaica Blue Mountain est un excellent café. Joyeux temps des fêtes à toute l'équipe ! Toujours un plaisir de déguster votre café, tous les matins !

Cynthia M.

C’est rare que je vais me plaindre, mais je n’ai pas du tout aimé mon expérience!! J’aime le café, mais je ne suis malheureusement pas une experte.

J’ai été porter ma cafetière car la pompe ne marchait plus. Ils l’ont changée, mais une fois arrivée chez moi, l’eau ne coule pas plus. J’y retourne et je me fais dire « as tu primé la pompe? ». Je n’ai aucune idée de ce que cela veut dire et comment le faire. Je me fais répondre comme si j’étais une ignorante (si y’a bien une chose que je déteste, c’est bien ça!!) Je réponds à l’homme d’un certain âge, qu’il serait bien d’en informer les gens. Tsé un genre de p’tit conseil client! Il retourne faire un test et me dis que cela fonctionne. Une fois rendue chez moi, il ne m’a pas redonné le filtre et le porte filtre que j’avais apporté avec la machine!! J’ai du y retourner pour une quatrième fois! « On est une gang à pas s’en être rendu compte hein? » Ne te dédouane pas de ton oubli!! Excuse toi et mets ton orgueil de côté! J’apporte qqchose, redonne le moi avec toutes ses pièces svp!

Malheureusement, je ne retournerai pas à ce commerce! Même si c’est local et à 5 minutes de chez moi, je n’ai pas aimé le service client du tout!!

Philippe C.

Très mauvaise entreprise avec un service à la clientèle complètement nul. J'ai acheté une cafetière par internet en décembre, qui venait avec plusieurs accessoires. À la reception ils n'ont pas la pluspart des accessoires, pas très grave je me dis. Deux semaines plus tard je retourne acheter un 2e moulin à café, pire expérience de vente. Le fils du proprio ne connait pas les produits, regarde les spécifications du moulin sur internet quand je lui pose des questions et fini par me vendre le mauvais produit! Lorsque je retourne, cette fois ci la fille du proprio tente de me convaincre de garder le produit puisque la boite est ouverte, elle aussi ne connait pas ses produits et regarde sur internet pour répondre à mes questions. Pas d'accessoires de disponible non plus. Je retourne 1 mois puis 2 mois plus tard et ils n'ont toujours pas mes accessoires. Ils ne proposent aucun échange de produit ni aucune solution de rechange, pendant ce temps ils ont mon argent et me doivent l'équivalent de 200$ en accessoire. À chaque fois ils reprennent mon numéro de téléphone en me promettant de m'appeler lorsqu'ils seront disponible. Ma conjointe fini par passer en magasin pour les accessoires, la fille du proprio se permet un commentaire désobligeant dans l'arrière boutique "si on l'a pas appelé c'est qu'on les a pas reçu" ma conjointe a très bien entendue. Le pire c'est que la fille n'a jamais vérifiée car surprise, après vérification, ils avaient bien reçu mes accessoires mais n'avaient jamais appelé.
Éviter vous des maux de têtes et des commentaires désobligeant en ne magasinant jamais là bas.

Éric C.

Super rapide pour la livraison! Excellent café et une belle entreprise québécoise ! ☕️

Sylvie D.

Je cherchais les grains de Café 1967 (Marque Touché) et j'arrivais pas à le trouver. En discutant avec Léa, elle m'avise que le nouveau nom est "Touché - Candeur nature" qui est le même café, sous un nouvel emballage et nom.
Excellent service à la clientèle ainsi que la livraison est très rapide.
Merci encore, une nouvelle cliente extrêmement satisfaite!

Lisette H.

Bonjour, j’ai fait réparé ma machine à café à votre commerce, merci infiniment à Mario qui a été très professionnel et de bon conseil suite à la réparation de ma machine. Je recommande ce commerce à tous.!!!

Fannie B.

Je recommande vivement cet endroit pour l'excellence du service qui y est offert. Nous sommes les heureux acheteurs d'une toute première machine à espresso et nous avons très bien été guidés et accompagnés dans notre achat.

Notre préposée au comptoir connaissait très bien ses produits!

Merci beaucoup 👌

Véronique G.

J'adore faire affaires avec eux ! Service incroyable et surtout, beaucoup d'expertise ! Le propriétaire est un vrai passionné! Il connait tout tout tout ! La meilleure place pour l'achat ou la réparation de votre machine à café !