Rona+ Sherbrooke - Sherbrooke, Québec

Manon L.

Quel mauvais service, appel téléphonique pour une recherche d'un toit de remplacement pour un abri jardin de piètre qualité, Style selections 10 x 12. Rona Granby, dame pénible, 5 minutes à chercher ses lunettes, non dispo en magasin et aucun référence donné pour le fabricant. Ensuite Rona Sherbrooke,, le jeune homme me dit la madame est pas là, j'ai pas de no de référence et raccroche la ligne. Et sur le site web, le no de téléphone du service à la clientèle n'est pas en service. Incroyable

Jean-Marie A.

Faite attention au livraison en ligne volumineuse. Il est mentionné qu'il vont vous appeler pour planifier une date et une heure pour la livraison, mais ça n'a pas été le cas pour nous. La livraison a été faite à l'improvise. Donc sans avoir eu le temps de planifier les personnes pour transporter l'article à l'intérieur, l'article a dû rester dehors en hiver jusqu'à ce que je trouve une façon de m'organiser. Le tout aurait été acceptable........ Si leur procédure avait été respectée.

Pascal L.

Je suis allé dans ce magasin avec une personne ayant une déficience physique, et malheureusement, l’expérience a été très difficile. Le stationnement pour handicapés est bien situé près de l’entrée, mais une fois à l’intérieur, on a dû traverser deux fois tout le magasin pour obtenir des informations et parler aux bonnes personnes.

Lorsque nous avons voulu sortir, étant donné que la personne avec moi était épuisée après avoir fait tout ce trajet, j’ai demandé à une employée au comptoir des retours si elle pouvait nous laisser sortir par l’entrée, comme ça se fait ailleurs (ex. Home Depot). Plutôt que de répondre, elle s’est contentée de hausser les épaules et de nous faire signe d’aller faire une autre longue marche jusqu’à la sortie.

Face à ce manque de considération, j’ai laissé ma soumission de 500 $ sur place et j’ai décidé d’aller voir ailleurs. Certaines personnes dans ce magasin sont aidantes, mais ce manque d’empathie est inacceptable pour une entreprise qui accueille du public, y compris des gens avec des besoins particuliers.

Je ne retournerai pas dans ce magasin, et je recommande à ceux qui ont des besoins en accessibilité d’aller dans des endroits plus compréhensifs.

Dominic B.

Mais quel excellent service nous avons recu,que se soit pour l’achat de nos nouveaux electro,ou bien l’ensemble d’armoires pour notre pentery tout etais parfait! Merci

Lucie B.

C' est écrit qu'ils font la coupe du bois acheté là et notre bois que nous possédons déjà. J'arrive avec une planche et ils ont refusé de le faire. Faudrait que les employés et le site internet diffusent la même information

Nathaniel V.

Quel service de peinture horrible, je demande d'avoir une peinture de plafond/mat avec couleur blanc pur et on me donne la peinture à plafond blanc non teintable avec la teinture blanc pur. Résultat, 1 JOURNÉE COMPLÈTE gâcher, j'ai dû faire 2 aller retour au Rona pour une erreur du commis. En plus d'un commis à l'autre les conseils sont différentes. Aller au Sherwin Williams à la place, ils ont souvent des rabais ainsi que leur service à la clientèle est 100% mieux que Rona. La peinture au Rona c'est fini pour moi.

Oscar S.

je ne regrette pas mon choix les gent sont courtoix et je trouve tout ce donc j'ai besoin pour mes projet ! Merci et bienvenue dans l'équipe ! 🙂

Alain B.

Ouff ! Pénible
Service clientèle très lent ,tout comme les préposé service de coupe ne suivent pas l'ordre d arrivé des clients et bien plus encore