Sherbrooke Canin - Sherbrooke, Québec

Rosa

Quelle belle visite en magasin. Vraiment, super service que nous avons reçu dimanche, le 8 juin. La jeune fille qui était là nous a super bien conseillé. Cela paraissait qu’elle connaissait bien les produits. Dommage que nous habitons à 2h30 de route, nous allons commander en ligne, c’est certain!

Shannon W.

C’était ma première commande chez Sherbrooke Canin. J’ai acheté deux sacs de nourriture Farmina en spécial, ainsi qu’un sac de gâteries de 1 lb, pour un total de 111 $. On m’a informé que les deux sacs n’étaient plus en stock, et on m’a proposé de choisir parmi trois autres saveurs. J’ai suggéré qu’ils m’envoient un sac de remplacement disponible immédiatement, et de m’envoyer le sac original en spécial quand il serait de nouveau en stock. Ils ont accepté… mais m’ont tout de même facturé les deux sacs de remplacement au prix régulier, ajoutant 20,63$ à ma facture. Le magasin a perdu une vente de 111 $ à cause d’une erreur de stock et administrative de 20 $ de leur part. Mauvais choix de leur part, surtout que c’est eux qui ont causé le problème. Très déçue.

Mise à jour – le propriétaire m’a contactée et a reconnu l’erreur. Ça montre qu’il tient au service à la clientèle, ce qui est important pour moi en tant que consommatrice potentielle. J’ai apprécié son suivi et j’ai modifié mon avis puisqu’il a pris ses responsabilités et trouvé une solution. Merci.

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This was my first time purchasing from Sherbrooke Canin. I ordered two bags of Farmina dog food on sale, plus a 1-lb bag of treats, for $111. After being told one bag was out of stock, Customer Service offered three replacement flavours. I suggested they ship one in-stock replacement and send the original discounted bag when available. They agreed—but then charged me full price for both bags, adding $20.63 to my invoice. This store lost a $111 sale over a $20 mistake of their own making. A poor choice, especially when the issue stemmed from their stock and administration error. Very disappointed.

Vincent L.

Excellente boutique (bon rapport qualité / prix). Produits du Québec. Et un service après-vente de haut niveau (un paquet de croquettes ne m'a jamais été livré. Sherbrooke Canin a fait le nécessaire - ils m'en ont renvoyé un, sans frais).

efficience 2.

Winnie et ma petite fille de 3 ans en train de déballer une boîte gâteries 😄😁😅🤣😂
D'après mes constatations c'est un cadeau qui fait plaisir autant aux petits humains qu'à leur ami poilu😃

AC

Super boutique ! Nous sommes allez la première fois pour acheté un collier électrique et nous avons été super bien conseillé. Seulement des produits de qualité supérieur et un super bon service c’est la référence en estrie pour vos produits canins !

Mathieu G.

Gens très professionnels, services impeccable. Coupe de griffes rapides et sans rendez-vous.

Mylène R.

J’ai acheté plusieurs mastications/jouets pour mon chien et je suis toujours bien servie et conseillée, autant en boutique que en commande en ligne! J’ai également fait faire la coupe de ses griffes, la personne a été vraiment patiente et gentille avec nous!

Marie-Eve L.

Il y a beaucoup de variété mais je déçue majoritairement déçue des produits. J'ai commandé deux boîtes de mastication deluxe pour un total de plus de 130$. Je m'attendais à plus de qualité surtout dans la grosseur des bullystick. Aucun des produits reçu de dure plus de 10 minutes à mon chien à mastiquer. Certain produits viennent du Brésil. Tant qu'à cela je vais commander directement d'amazon!
Je ne recommenderai plus là.